Apple słynie z doskonałej obsługi klienta. W tym artykule wyjaśniono niektóre z kluczowych sposobów świadczenia tej usługi. Na przykład szkolą swoich pracowników, aby byli pomocni i przyjaźni. To sprawia, że praca z nimi jest przyjemnością. Ponadto dbają o zadowolenie swoich klientów, oferując wspaniałe rabaty i oferty.

Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej telefonu iPhone, urządzenia Apple TV, komputera Mac lub iPada, skontaktuj się ze Wsparciem Apple. Możesz również uzyskać pomoc, pobierając aplikację lub łącząc się z agentem czatu na żywo. Apple udostępnia również zasoby internetowe i materiały wideo, a także fora społecznościowe, na których można znaleźć odpowiedzi na pytania.

Zapewnienie kompleksowego wsparcia dla wszystkich produktów jest ważną częścią modelu biznesowego Apple. Obejmuje to oprogramowanie, aktualizacje i aplikacje; sprzęt, taki jak iPhone’y, iPady i iPody; oraz akcesoria, takie jak słuchawki, ładowarki i etui.

Apple oferuje szereg usług subskrypcyjnych, w tym Apple Music, iTunes Movies i iCloud Storage. Usługi te obejmują miesięczne opłaty za nieograniczony dostęp do filmów, piosenek i nie tylko. Apple oferuje również usługę gier, Apple Arcade, oraz sklep z aplikacjami z tysiącami jednorazowych opłat za gry, aplikacje i zakupy w aplikacji.

W 2021 roku, pod presją przeglądu Komisji Produktywności dotyczącego prawa do naprawy, Apple wprowadziło w Australii swój niezależny program naprawczy. Umożliwił on małym firmom konkurowanie z juggernautem poprzez zakup narzędzi i części Apple, a także dał użytkownikom oficjalne instrukcje dotyczące samodzielnego wykonywania napraw. Był to krok w dobrym kierunku, ale niektórzy niezależni serwisanci twierdzą, że ograniczenia Apple są zbyt restrykcyjne.

wciąż zbyt restrykcyjne.